1. Objet de la politique
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Zando collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs de sa plateforme. Elle s’applique à tous les visiteurs, clients et utilisateurs des services proposés.
2. Données collectées
Zando peut collecter les catégories de données suivantes :
2.1. Données fournies directement
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Informations de facturation
- Informations liées au compte utilisateur
2.2. Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur
- Pages visitées
- Durée de session
- Cookies et identifiants de suivi (analytics, préférences d’affichage…)
2.3. Données liées aux transactions
- Historique d’achats
- Mode de paiement (Zando ne stocke jamais les données complètes de carte bancaire, traitées uniquement par les prestataires sécurisés)
3. Finalités de traitement
Les données personnelles sont utilisées pour les objectifs suivants :
- Création et gestion du compte utilisateur
- Traitement des commandes et livraison
- Assistance client et support technique
- Amélioration continue de la plateforme
- Analyse de performance et sécurité du site
- Envoi d’informations commerciales (si l’utilisateur y consent)
- Prévention de fraude et conformité légale
4. Base légale du traitement
Zando traite les données sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)
- Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Intérêt légitime (sécurité, amélioration des performances)
- Respect d’obligations légales (facturation, lutte anti-fraude)
5. Partage des données
Zando peut partager certaines données avec des tiers strictement sélectionnés et uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de paiement sécurisés
- Services de livraison et logistique
- Outils d’analyse et d’optimisation du site
- Hébergeur de la plateforme
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale
Aucun partage n’est réalisé à des fins de revente ou de publicité externe non autorisée.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité du traitement :
- Compte utilisateur : jusqu’à la suppression du compte
- Données de commande : durée légale de conservation comptable
- Cookies : durée indiquée dans le bandeau de consentement
- Logs techniques : durée limitée pour raisons de sécurité
7. Sécurité des données
Zando met en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité :
- Connexion HTTPS
- Chiffrement des données sensibles
- Protection contre les accès non autorisés
- Surveillance continue et mises à jour de sécurité
8. Droits de l’utilisateur
Conformément aux réglementations applicables, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit à la suppression (dans les limites légales)
- Droit de retirer son consentement à tout moment
Les demandes peuvent être transmises via l’adresse de contact officielle de Zando.
9. Cookies
Zando utilise des cookies pour :
- Garantir le fonctionnement du site
- Analyser le trafic
- Personnaliser l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres du navigateur.
10. Mineurs
Zando ne cible pas intentionnellement les mineurs et ne collecte pas sciemment leurs données personnelles. Toute donnée transmise par un mineur sera supprimée dès détection.
11. Modifications de la politique
Zando se réserve le droit d’actualiser la présente politique en cas d’évolution juridique ou technique. La date de dernière mise à jour sera indiquée.
12. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles :
Email : contact@zandostore.com