1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’usage de la plateforme Zando, accessible en ligne. En naviguant sur le site ou en utilisant les services, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Accès aux services

Zando fournit une plateforme permettant l’achat de produits technologiques et d’articles destinés aux femmes. L’accès est ouvert à tout utilisateur disposant d’une connexion internet. Certains services nécessitent la création d’un compte.

3. Compte utilisateur

3.1. Création du compte

Pour accéder aux fonctionnalités complètes, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et maintenir leur mise à jour.

3.2. Sécurité du compte

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action effectuée depuis son espace personnel.

3.3. Suspension ou suppression

Zando peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGU, suspicion de fraude ou comportement portant atteinte à la plateforme ou à d’autres utilisateurs.

4. Produits et disponibilité

Les produits affichés sur Zando sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Des variations de disponibilité ou de prix peuvent survenir sans préavis. Zando s’engage à informer l’utilisateur en cas d’indisponibilité après commande.

5. Commandes

Toute commande validée équivaut à un engagement ferme. Zando se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’anomalie, de suspicion de fraude ou d’informations client incorrectes.

6. Prix et paiement

Les prix sont affichés en devise locale ou autre devise selon la configuration du site. Le paiement est dû immédiatement lors de la confirmation de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés et Zando ne stocke jamais les données complètes de carte bancaire.

7. Livraison

Les délais de livraison dépendent des transporteurs partenaires et de la localisation de l’utilisateur. Zando fournit une estimation mais ne peut garantir une date précise en cas de circonstances indépendantes de son contrôle.

8. Retours et remboursement

Les modalités de retour sont précisées dans la Politique de Retour. L’utilisateur doit se conformer aux conditions définies pour réclamer un remboursement ou un échange.

9. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur
• ne pas tenter d’accéder aux systèmes sans autorisation
• ne pas perturber le fonctionnement du site
• fournir des informations exactes lors de la création d’un compte ou d’une commande

Tout manquement peut entraîner la suspension d’accès.

10. Obligations de Zando

Zando s’engage à fournir un service conforme, sécurisé et travaillé dans un cadre professionnel, à maintenir la disponibilité du site autant que possible et à protéger les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.

11. Responsabilités

Zando ne peut être tenu responsable :

• des interruptions de service dues à des causes externes
• des pertes de données résultant d’un usage non conforme
• des retards de livraison liés à des transporteurs externes
• des contenus publiés par des utilisateurs lorsqu’un espace interactif existe

L’utilisation de Zando se fait sous la responsabilité propre de l’utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, visuels, logos, marques, interfaces, éléments graphiques) sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de Confidentialité. En utilisant la plateforme, l’utilisateur reconnaît accepter ces modalités.

14. Liens externes

La plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Zando n’assume aucune responsabilité quant à leur contenu ou leur politique de sécurité.

15. Modification des CGU

Zando peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle consultable en ligne lors de l’utilisation du service.

16. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit local du pays où opère Zando. En cas de litige, les parties rechercheront une résolution à l’amiable avant toute procédure.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :
Email : contact@zandostore.com